2015年3月29日星期日

電商競爭時代大數據戰略-蝴蝶戰略

-電商競爭時代大數據戰略:蝴蝶戰略

電商競爭時代大數據戰略:蝴蝶戰略


  曾經有一個轟動世界的氣象事件: “一隻在中國西雙版納地區的蝴蝶,隔三差五的擺動幾下翅膀,可以在短短的14天以後引起日本一場龍卷風。” 筆者說到這大傢都會回憶起蝴蝶效應。 蝴蝶效應的原理是:擺動翅膀的運動,使得蝴蝶身邊的空氣系統發生改變,並不斷地產生微弱的氣流,而這些微弱氣流的產生又會引起四周空氣或其他系統產生變化,由此所引發的連鎖反應,最終導致其他系統的巨大變化。蝴蝶效應也被稱之為雪崩效應。什麼意思呢?一個非常小的雪球,會導致一場大雪崩。 因此筆者認為,沒有任何東西能夠比蝴蝶效應更完美地表達出電商時代的“大數據資產”的電商戰略思想,所有重大的變化,都隻不過是一系列數據積累的結果,而這一系列數據最原始的出發點,就是蝴蝶效應中蝴蝶擺動的那幾次小小的動作。20世紀60年代,麻省理工學院專傢洛倫茲在計算機上建立瞭13個方程式來模擬地球大氣的變化。當洛倫茲在一次計算時,他對原始數據的小數點後第四位進行瞭四舍五入。洛倫茲大吃一驚:本來很小的差異,前後計“一隻在中國西雙版納的蝴蝶,偶爾扇動幾下翅膀,可以在兩周以後引起日本的一場龍卷風。問題根本在於洛倫茲的公式中,誤差是以“指數形式”產生增長,在這樣的情況下,看起來僅僅一個微小誤差隨著不斷推移造成瞭巨大的後果。 蝴蝶效應的關鍵就在於它的翅膀的擺動要存在於一個“指數效應”的場中。

  微博體系是目前中國互聯網上最簡單而強大的“指數效應”。哪怕一僅僅一個粉絲數量屈指可數的人,寫瞭一條非常有意思的微博,一但被有更多粉絲的人轉發,最終形成一個轉發鏈條,最終就形成瞭“蝴蝶效應”。 我們是否還記得曾經對中國紅十字會構成瞭毀滅性打擊的“郭美美事件”,其實郭美美事件就是很簡單的蝴蝶效應。郭美美的粉絲數量並不多,隻不過她通過自己的微博去“秀富”,但她“紅十字”“總經理”的名字對微博網友的神經產生瞭巨大的刺激,因此就形成瞭“蝴蝶效應”。 我們企業在微博上存在的 “蝴蝶效應”又有什麼啟示呢,因為既然存在著像微博這樣一個人與人之間,客戶與客戶之間的“指數傳播效應”,那麼,企業最重要的電商戰略,就是將一個獨特的客戶價值點進行鎖定,做一隻不停擺動翅膀的蝴蝶,從而讓我們的企業在互聯網上創造出巨大的蝴蝶效應。 這就是筆者所謂的說的,沒有比蝴蝶效應更精辟地表達出“大數據資產”的戰略,在線下創造一個“點”,形成一個“數據”,在線上像“蝴蝶翅膀”一樣不停擺動,形成越來越多的“數據”。

  因此,我們可以發掘電商創造客戶或者品牌的秘密,在線下搞活動,在線上搞傳播,再繼續回到線下搞活動,再形成線下傳播。O2O(Online To Offline)電商戰略的本質就是“從點到大數據再到點的不斷循環的過程。曾經有很多人問筆者,那銷售在哪兒呢?是的,真正的電商並不存在銷售,電商隻存在於溝通,電商戰略強調的觀點是:如果你能夠讓客戶對你產生信賴或者喜歡你,那麼,消費者自然就會主動去尋找你的產品。

  更不是蘋果,但是我們可以從中學習小米與蘋果的智慧,因為這就是將來商業的常態。

  

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